Fragen?Hier sind die Antworten.
Alles zu Couchtischen, Holzlampen und dem NordicDesk, zu Bestellung, Lieferung, Rückgabe und Zahlung. Deine Frage ist nicht dabei? Dann schreib uns.
Welche Größe passt zu meinem Sofa?
Faustregel: Der Tisch sollte etwa zwei Drittel so lang sein wie dein Sofa, ungefähr so hoch wie die Sitzfläche und 40–50 cm davor stehen. Zweisitzer bis 180 cm: kleine Größe. Dreisitzer 180–220 cm: mittlere Größe. Größere Sofas und Ecksofas: große Größe. Im 3D-Raumplaner auf der Produktseite siehst du den Tisch vor einem Sofa in deiner Länge.
Kann ich die Höhe selbst bestimmen?
Ja. Die Wunschhöhe zwischen 30 und 50 cm wählst du auf der Produktseite mit dem Schieberegler, ohne Aufpreis. Die Lieferzeit bleibt dieselbe.
Sind die Couchtische wirklich aus Massivholz?
Ja. Tischplatte und Beine sind aus massiver, FSC®-zertifizierter Eiche. Kein MDF, kein Furnier.
Welche Holzfarben gibt es?
Du wählst Natur, Cognac oder Dunkel. Die Oberfläche ist mit OSMO®-Öl veredelt, das Holz behält seine natürliche Haptik. Holz ist ein Naturmaterial: Maserung und Farbton können leicht von den Bildern abweichen.
Wie aufwendig ist der Aufbau?
Die Tischplatte kommt vormontiert. Du schraubst nur die Beine an, das dauert wenige Minuten. Die Schritte findest du unter Montage & Anleitungen.
Wie pflege ich die geölte Oberfläche?
Mit einem weichen, trockenen Tuch abwischen und Flüssigkeiten zügig aufnehmen. Bei Bedarf kannst du die Oberfläche einfach nachölen, ohne abzuschleifen.
Wie lange dauert die Lieferung eines Couchtischs?
In der Regel 5–7 Werktage. Jeder Tisch wird erst nach deiner Bestellung gebaut, die Werkstatt baut höchstens 20 Tische pro Woche. Der Versand ist kostenlos.
Welche Größe passt über meinen Esstisch?
Faustregel: Der Durchmesser sollte etwa ein Drittel bis die Hälfte der Tischbreite betragen. Bei langen Tischen gerne zwei oder drei Lampen nebeneinander. Im 3D-Planer auf der Produktseite probierst du die Größen über deinem Tisch aus.
Wie hoch hänge ich die Lampe über dem Esstisch?
Als Richtwert etwa 60–75 cm zwischen Tischplatte und Unterkante der Lampe. So blendet sie nicht und leuchtet den Tisch gut aus.
Kann ich die Abhängung anpassen?
Das Kabel lässt sich bis zu einer Länge von 1,8 m individuell einstellen. Du wählst Weiß oder Schwarz passend zu deinem Raum. Ein längeres Kabel von 3 m ist auf Anfrage erhältlich.
Ist ein Leuchtmittel dabei?
Nein, das Leuchtmittel ist nicht im Lieferumfang enthalten. Unsere Holzlampen haben eine E27-Fassung. Empfohlen werden eine LED mit 8,5 W oder eine Energiesparlampe mit maximal 11 W.
Sind die Holzlampen dimmbar?
Ja. Kabel und Fassung sind mit dimmbaren Leuchtmitteln kompatibel. Du brauchst ein dimmbares E27-Leuchtmittel und einen dazu passenden Dimmer.
Wie wird die Lampe aufgebaut und angeschlossen?
Unsere Holzlampen kommen in Einzelteilen und werden im Steckprinzip zusammengebaut, ohne Werkzeug. Eine schriftliche Anleitung und Ersatzlamellen liegen im Paket. Aufbauvideos findest du auf unserem YouTube-Kanal. Der elektrische Anschluss an der Decke gehört in fachkundige Hände: Lass ihn von einer Elektrofachkraft ausführen.
Welche Holzfarben gibt es?
Natur, Braun und Schwarz. Braun und Schwarz kosten einen Aufpreis, den du bei der Farbauswahl siehst. Die Lampenschirme sind aus FSC®-Birkenholz.
Aus welchem Material sind Kabel und Fassung?
Fassung und Abdeckung sind aus Kunststoff. Das Kabel ist von einem Stoffmantel umhüllt.
Wie lange dauert die Lieferung einer Holzlampe?
In der Regel 3–5 Werktage. Der Versand ist kostenlos.
Wie viel Platz braucht der NordicDesk?
Die Arbeitsfläche ist 80 cm breit, die bewegliche Platte 40,5 cm tief. Geschlossen ragt der Desk nur 5,5 cm in den Raum. Plane außerdem Stuhl und Freiraum zum Hochklappen ein.
Wie wird der NordicDesk befestigt?
Er wird mit zwei Bohrlöchern an der Wand befestigt. Bohrschablone, Montageset und Anleitung sind dabei. Prüfe Wandaufbau und Befestigung anhand der Anleitung, bevor du montierst. Bei Trockenbau oder Gipskarton brauchst du passende Hohlraumdübel.
Wie hoch montiere ich den NordicDesk?
Die Montagehöhe bestimmst du selbst. Als Richtwert liegt die Arbeitsfläche etwa auf Höhe eines normalen Schreibtischs, passend zu deinem Stuhl und deiner Körpergröße. Die Bohrschablone hilft beim Ausrichten.
Kann ich zwischen Sitzen und Stehen wechseln?
Du wählst die gewünschte Arbeitshöhe bei der Wandmontage. Der NordicDesk lässt sich danach auf- und zuklappen, aber nicht in der Höhe verstellen.
Wie belastbar ist der Schreibtisch?
Der NordicDesk trägt über 45 kg. Die sichere Wandbefestigung und die richtige Montage sind dabei entscheidend.
Passt mein Laptop in das Fach?
Das Laptopfach passt für Geräte von 7 bis 16 Zoll. Die Bildschirmdiagonale allein beschreibt das Gehäuse nicht vollständig: Prüfe die tatsächliche Breite, Höhe und Dicke deines Geräts.
Aus welchem Material besteht der NordicDesk?
Der NordicDesk besteht aus FSC®-zertifizierten Mehrschichtplatten und wird in Lettland von Hand gefertigt. Er ist in Weiß, Natur und Schwarz erhältlich.
Wie schnell kommt mein NordicDesk an?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3–5 Werktage, der Versand ist kostenlos. Nach dem Versand bekommst du eine Sendungsnummer.
Ist ein Leuchtmittel dabei?
Nein, Leuchtmittel sind nicht im Lieferumfang enthalten. Jede der drei Leuchten hat eine E27-Fassung. Wir empfehlen LED-Lampen mit 9 W oder Glühbirnen mit maximal 60 W.
Welche Kabellänge brauche ich?
Du wählst zwischen 100 cm und 150 cm. Die Länge gilt für alle drei Leuchten.
Wie werden die 3er-Sets geliefert?
Kostenlos und sicher verpackt. Die Lampenschirme kommen aufgebaut bei dir an. Der elektrische Anschluss an der Decke gehört in fachkundige Hände: Lass ihn von einer Elektrofachkraft ausführen.
Sind die 3er-Sets dimmbar?
Ja, mit dimmbaren E27-Leuchtmitteln und einem dazu passenden Dimmer.
Was ist der Unterschied zwischen „Wild“ und „Schlichtes Holz“?
Bei „Schlichtes Holz“ ist die Maserung ruhig und gleichmäßig. „Wild“ zeigt kräftige Maserungen und Astlöcher und wirkt lebendiger. Da es echtes Holz ist, sieht jede Leuchte etwas anders aus.
Welches Leuchtmittel brauche ich?
Leuchtmittel sind nicht im Lieferumfang enthalten. Wir empfehlen LED-Leuchtmittel bis 5 Watt. Welche Fassung die Leuchte hat, steht in den Produktdetails.
Wie werden Wandleuchten montiert?
Im Flur hängen Wandleuchten meist etwa 160–180 cm über dem Boden. Wird die Leuchte fest an der Wand installiert, gehört der elektrische Anschluss in fachkundige Hände: Lass ihn von einer Elektrofachkraft ausführen.
Wo werden die Wandleuchten gefertigt?
Die Wandleuchten werden in Polen von Hand gefertigt.
Von der Bestellungbis zu dir nach Hause.
Was kostet der Versand?
Der Versand ist kostenlos, auch in die Schweiz.
Wie lange dauert die Lieferung?
Couchtische in der Regel 5–7 Werktage, Holzlampen 3–5 Werktage, der NordicDesk 3–5 Werktage. In die Schweiz gilt dieselbe Lieferzeit. Das voraussichtliche Lieferdatum siehst du auf der Produktseite und im Warenkorb.
Wie kann ich meine Sendung verfolgen?
Sobald dein Artikel unterwegs ist, bekommst du eine Versandbestätigung per E-Mail. Darin steht dein Tracking-Code, mit dem du die Sendung verfolgen kannst.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Schreib uns mit deiner Bestellnummer an support@nordestic.zendesk.com. Wurde dein Produkt noch nicht versendet, stornieren wir die Bestellung. Ist es schon unterwegs, schickst du die Ware nach Erhalt zurück.
Ich habe bestellt, möchte aber ein anderes Produkt oder eine andere Farbe. Was kann ich tun?
Schreib uns so schnell wie möglich an support@nordestic.zendesk.com. Wurde dein Produkt noch nicht versendet, ändern wir die Bestellung und schicken dir die gewünschte Variante. Ist es schon unterwegs, können wir den Versand nicht mehr stoppen. Dann schickst du die Ware auf eigene Kosten zurück und bestellst die gewünschte Variante neu.
Ich habe ein falsches Produkt erhalten. Was nun?
Melde dich per E-Mail an support@nordestic.zendesk.com. Wir schicken dir ein Rücksendeetikett für die falsche Ware und senden dir gleichzeitig das richtige Produkt zu.
Mein Artikel wurde beim Transport beschädigt oder es fehlt ein Teil. Was nun?
Schreib uns an support@nordestic.zendesk.com oder über das Formular unten, am besten mit Bestellnummer und Foto. Wir schicken dir ein Ersatzteil oder das Produkt komplett neu.
Wo finde ich Aufbauanleitungen und Videos?
Unter Montage & Anleitungen findest du die Schritte für Couchtisch, Holzlampe, 3er-Set, Wandleuchte und NordicDesk. Die Aufbauvideos stehen auf unserem YouTube-Kanal.
Wo kommt mein Produkt her?
Unsere Produkte werden in kleinen Handwerksbetrieben in der EU von Hand gefertigt. Couchtische, Holzlampen und der NordicDesk kommen aus Lettland, die Wandleuchten aus Polen.
Sieht das Holz genauso aus wie auf den Bildern?
Die Produktbilder zeigen die angebotenen Holztöne. Holz ist ein Naturmaterial: Maserung und Farbton können variieren. Auch das Licht in deinem Zuhause und die Bildschirmdarstellung beeinflussen den Farbeindruck.
Pflanzt ihr wirklich Bäume?
Ja. Für jede Bestellung pflanzen wir einen Baum. Wie das funktioniert, liest du unter Bäume pflanzen.
Ich möchte für meine Firma, mein Restaurant oder Büro mehrere Lampen kaufen. Gibt es einen Rabatt?
Ja. Schreib uns an support@nordestic.zendesk.com und wir schicken dir ein individuelles Angebot. Mehr dazu unter Geschäftskunden.
Rückgabe, Garantieund Bezahlen.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja. Du hast 60 Tage Zeit, um in Ruhe zu Hause zu entscheiden. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem du die Ware erhalten hast. Die vollständige Widerrufsbelehrung findest du unter Widerrufsrecht.
Wie schicke ich ein Produkt zurück?
Schick das Produkt an unsere Adresse für Rücksendungen: Ecomline UG (haftungsbeschränkt), Joshua Wätjen, Struckbergstraße 9, 27721 Ritterhude. Sobald die Rücksendung angekommen und geprüft ist, erstatten wir dir den Kaufbetrag.
Ist der Rückversand kostenlos?
Nein. Die Rücksendung zahlst du selbst.
Wann ist die Rückzahlung auf meinem Konto?
Nachdem wir die Rückzahlung in Auftrag gegeben haben, dauert es in der Regel 1–3 Tage, bis das Geld auf deinem Konto ist. Die Geschwindigkeit geben die Banken vor, wir können sie nicht beeinflussen.
Welche Garantie gibt es?
Wir geben 10 Jahre Garantie.
Wann bezahle ich meine Bestellung?
Du bezahlst beim Abschluss der Bestellung. Mit Klarna kannst du auch auf Rechnung oder in Raten zahlen. Alle Zahlarten für dein Land siehst du an der Kasse. Mehr dazu unter Zahlung & Lieferung.
Wo gebe ich meinen Rabattcode ein?
Im Warenkorb unter „Rabattcode eingeben“ oder an der Kasse.
Mein Rabattcode funktioniert nicht. Was kann ich tun?
Schreib uns an support@nordestic.zendesk.com, schildere das Problem und nenne den Rabattcode. Wenn alles stimmt, erstellen wir dir einen eigenen Code. Hast du schon bestellt, erstatten wir dir den Betrag anteilig.
Lass unssprechen.
Deine Frage ist nicht dabei? Schreib uns. Wenn du schon bestellt hast, gib bitte deine Bestellnummer an.
- Persönliche BeratungGröße, Holzfarbe oder Montage: Wir helfen dir bei der Wahl.
- Hilfe zur BestellungÄnderung, Storno, Rückgabe oder Transportschaden.
Lieber per E-Mail? support@nordestic.zendesk.com